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Uno de los aspectos más valiosos del Programa de Prevención de Ejecuciones Hipotecarias de NOAH es que todos los servicios se ofrecen de manera gratuita, tanto en inglés como en español. En esta entrevista, exploramos cómo el equipo trabaja incansablemente para brindar apoyo a los propietarios de viviendas mediante asesoramiento financiero, educación y apoyo con los prestamistas. Carolina Suárez, Consejera Senior de Vivienda en NOAH, explica que el asesoramiento se ofrece principalmente a través de Zoom o por teléfono, lo que permite mayor flexibilidad para los clientes. “Algunas personas prefieren las reuniones por teléfono, mientras que otras prefieren hacerlo en persona, y siempre estamos aquí para adaptarnos a sus necesidades,” añade.
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El equipo también cuenta con un servicio de traducción que ofrece apoyo en otros idiomas a través de intérpretes telefónicos, aunque la mayoría del material está disponible en inglés y español.
Durante la entrevista, Carolina compartió una experiencia conmovedora de su trabajo en el Programa de Prevención de Ejecuciones Hipotecarias. “Tuve una clienta que estaba a punto de perder su casa. Cuando llegó a nosotros, su préstamo tenía más de un año de atraso y enfrentaba múltiples dificultades al mismo tiempo. Una enfermedad la había mantenido sin poder trabajar temporalmente, y sus gastos aumentaron cuando su compañera de cuarto se mudó. Pasaba noches sin dormir preocupada por perder su hogar. Trabajamos juntas durante más de un año, revisando su presupuesto, solicitando una modificación de su préstamo y explorando formas de manejar mejor sus finanzas. A pesar de los desafíos, aumentó sus ingresos trabajando horas extra y tomando trabajos adicionales. Después de varios meses de negociar con el prestamista, logramos modificar su préstamo, extendiendo los términos y reduciendo sus pagos mensuales, lo que permitió que el préstamo volviera a estar al día. Ahora, ella puede dormir tranquila sabiendo que su hogar está a salvo.”
Estas historias son comunes en NOAH. El equipo se esfuerza por proporcionar soluciones incluso en los casos más complejos, ofreciendo no solo asesoramiento financiero, sino también apoyo emocional esencial. “Es gratificante ver el impacto que tenemos en las vidas de las personas, especialmente cuando logramos evitar que pierdan sus hogares,” reflexiona Carolina.
El programa de NOAH se ha convertido en una herramienta esencial para muchos propietarios de viviendas en Massachusetts que enfrentan dificultades para mantener sus hogares. Diseñado para ayudar a los consumidores en riesgo inminente de perder sus casas, ofrece una variedad de soluciones accesibles y personalizadas para cada situación financiera.
Carolina, quien es originaria de la República Dominicana, es una figura clave en el programa de NOAH. Como Consejera Senior de Vivienda, su rol incluye dar clases a compradores de viviendas por primera vez y proporcionar asesoramiento financiero a quienes buscan mejorar su situación financiera, ya sea mediante la compra de una vivienda o modificando un préstamo hipotecario.
“Lo más importante es educar a los propietarios sobre sus opciones y ayudarlos a tomar decisiones informadas,” dice Carolina. NOAH tiene asesores aprobados por HUD que trabajan de manera individual con cada cliente, desarrollando planes de acción basados en las necesidades únicas de cada persona. Estos planes pueden incluir desde la creación de presupuestos hasta la negociación de modificaciones de préstamos con los prestamistas.
“Lo que más detiene a las personas es la falta de información,” dice Carolina. “Con la educación y el asesoramiento que proporcionamos, eliminamos esas barreras y les damos las herramientas necesarias para convertirse en propietarios de viviendas.”
Uno de los elementos más poderosos del trabajo de NOAH en el Programa de Prevención de Ejecuciones Hipotecarias es el vínculo que se crea entre los consejeros y los clientes. Carolina relata cómo muchos de sus clientes han expresado su agradecimiento por el apoyo constante durante todo el proceso, incluso en los momentos más difíciles.
“No se trata solo de los servicios que ofrecemos, sino del toque humano que brindamos. Los clientes sienten que siempre estamos allí para ellos, y eso marca una gran diferencia,” comenta Carolina. Este enfoque personalizado ha permitido que NOAH construya una sólida reputación en la comunidad, cambiando vidas y ayudando a las personas a lograr la estabilidad financiera y emocional que necesitan.
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El Programa de Prevención de Ejecuciones Hipotecarias de NOAH es un recurso indispensable para los propietarios de viviendas en Massachusetts que enfrentan dificultades. A través de asesoramiento personalizado, educación financiera y un enfoque centrado en la humanidad, el equipo de NOAH está marcando la diferencia en muchas vidas. Ya sea que necesite ayuda para evitar la ejecución hipotecaria o esté en el proceso de comprar su primera vivienda, NOAH está allí para apoyarlo.
Si está enfrentando dificultades para mantener su hogar o necesita asesoramiento financiero, no dude en ponerse en contacto con NOAH para recibir asistencia gratuita y personalizada.